Отложенные товары
Условия возврата товара
Условия возврата и обмена парфюмерно-косметической продукции
Обратите внимание: Согласно законодательству Украины, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Нормативно-правовая база
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (Приложение № 3 «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)»), вся парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Обоснование ограничений
Данные правила действуют для защиты безопасности и прав покупателей:
1. Гарантия соблюдения условий хранения
Косметические средства (особенно профессиональная и натуральная косметика) содержат активные природные компоненты и требуют соблюдения температурного и светового режимов. Продавец не может контролировать условия хранения товара после его передачи покупателю. Запрет на возврат гарантирует, что каждый клиент получает новый и безопасный продукт.
2. Защита от фальсификации и мошенничества
Данная норма исключает риски подмены, вскрытия или фальсификации дорогостоящих косметических средств.
Исключения: возврат товара ненадлежащего качества
Возврат или обмен продукции возможен исключительно при обнаружении ненадлежащего качества товара, а именно:
- Обнаружение существенных недостатков или производственного брака в пределах срока годности;
- Несоответствие товара декларированным характеристикам;
- Получение товара с истекшим сроком годности или признаками фальсификата.
Рекомендации при получении заказа
Убедительно просим вас всегда проверять заказ в присутствии курьера или при получении в отделении службы доставки:
- Комплектация: соответствие полученных товаров вашему заказу;
- Целостность: отсутствие повреждений упаковки и защитных мембран;
- Срок годности: маркировка на упаковке;
- Документы: наличие товарного чека или расчетного документа.