Відкладені товари

Відкладені товари
  1. Моє Здоров'я
  2. Інформація
  3. Умови повернення та обміну товара

Умови повернення та обміну товара

Умови повернення та обміну парфюмерно-косметичної продукції

Зверніть увагу: Згідно із законодавством України, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Нормативно-правова база

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (Додаток № 3 «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)»), вся парфумерно-косметична продукція входить до переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну.

Обґрунтування обмежень

Ці правила є необхідним заходом для захисту інтересів споживачів з кількох причин:

1. Гарантія дотримання умов зберігання

Косметичні засоби (особливо професійна та натуральна косметика) містять активні природні компоненти та потребують дотримання чітких температурних і світлових режимів. Продавець не може контролювати умови, у яких товар перебував після покупки. Заборона повернення гарантує покупцям, що отриманий ними товар раніше не відкривався та зберігався відповідно до стандартів.

2. Захист від шахрайства та підробок

Дана норма унеможливлює фальсифікацію та підміну дорогих косметичних засобів.

Винятки: повернення товару неналежної якості

Повернення або обмін продукції можливий виключно у разі виявлення неналежної якості товару, а саме:

  • Виявлення істотних недоліків або виробничого браку протягом терміну придатності;
  • Невідповідність товару декларованим характеристикам;
  • Отримання товару із закінченим терміном придатності чи ознаками фальсифікації.

Рекомендації при отриманні замовлення

Переконливо просимо вас завжди перевіряти замовлення у присутності кур’єра або під час отримання у відділенні служби доставки за наступними параметрами:

  • Комплектація: відповідність переліку отриманих товарів вашому замовленню;
  • Цілісність: відсутність пошкоджень упаковки та захисних мембран;
  • Термін придатності: маркування на упаковці;
  • Документи: наявність товарного чека або розрахункового документа.

Дотримання цих простих правил допоможе уникнути непорозумінь та збереже приємні враження від покупок у нашому магазині!