Возврат товара

На возврат косметики существуют законодательные ограничения.

На основании Закона о Защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (дополнение №3 — перечень товаров) вся парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены в магазин. Это ограничение для такого вида товаров, как косметика, совершенно оправданно.

Во-первых, косметические средства имеют определенные условия и правила хранения, а особенно профессиональная косметика, так как такая косметика имеет в своем составе активные природные компоненты. И такое правило не возврата косметики, в первую очередь, защищает потребителя от непредвиденных случаев, когда продавец, если бы имел право принимать  возврат,  не мог бы гарантировать новому покупателю качество хранения, т.к. продавец не знает, в каких условиях предыдущий покупатель содержал данную косметику.

Во-вторых, такой закон защищает потребителя от разного рода мошенничества с дорогими  косметическими средствами.

И все же могут быть моменты, которые по закону могут дать возможность потребителю вернуть косметическую продукцию. Это могут быть случаи возврата продукции ненадлежащего качества. Например, продукция, имеющая существенные недостатки, выявленные в период срока годности или продукция, несоответствующая декларированным характеристикам. Также возможен вариант возврата просроченной или фальсифицированной продукции. 

Просим Вас всегда и внимательно проверять в присутствии курьера или при получении заказа в отделении службы доставки, следующие нюансы:

• соответствие перечня получаемой продукции  вашему заказу
• целостность упаковки
• срок годности на упаковке
• товарный чек или другие расчетные документы, подтверждающие покупку.

Такие меры смогут минимизировать случаи возврата, которые возможно только при некоторых причинах и сохранить приятные ощущения от приобретения нужной Вам косметической продукции.